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Trocas e Devoluções

MEALE4U quero trocar minha peça! Como eu faço? 

Envie um e-mail para MEALE4U com os o número do seu pedido, os dados da peça e o motivo da troca.

E-mail:  [email protected]
 

**ATENÇÃO: NÃO EFETUAMOS TROCAS DE CINTOS E ACESSÓRIOS**

 

1.0 Opções de Troca:

  1. Troca da peça por tamanho e / ou cor diferente: solicite a troca pela mesma peça e informa cor e tamanho desejado;
  2. Troca da peça por outra de valor maior: solicite a troca informando a peça desejada o tamanho e cor. Você receberá um e-mail com as opções de pagamentos referente a diferença de valores.
  3. Troca da peça por outra de valor menor: solicite a troca e informe a peça desejada, creditamos a diferença dos valores como créditos (voucher) com validade de 30 dias.

Assim que recebermos a peça e a inspeção de qualidade for finalizada (em até cinco dias úteis) a peça escolhida será enviada para você.

Você tem até 7 (sete) dias corridos para informar à MEALE4U sobre sua necessidade de troca da peça, a partir da data de recebimento da mesma. 

 

1.1 Como iniciar o processo de TROCA/DEVOLUÇÃO**: 

  1. Envie um e-mail para [email protected] com os números do seu pedido, dados da peça e o motivo da troca; 
  1. Em até 3 (três) dias uteis você receberá um e-mail com as formas de disponíveis de troca do produto; 
  1. Primeira Troca: se está for sua primeira troca com a MEALE4U o frete é por nossa conta. Uma autorização de postagem dos Correios será enviada por e-mail, assim, caso você opte por levar o produto até uma agência, já terá tudo o que precisa; 
  1. Segunda Troca: o frete de devolução e novo envio são por conta da cliente.
  1. A peça de troca deverá ser enviada à MEALE4U com todas as etiquetas afixadas, sem quaisquer sinais de uso e/ou avaria, e portando a Nota Fiscal correspondente ao pedido. Caso isso não aconteça, a troca não poderá ser finalizada e a peça retornará à cliente; 
  1. Quando sua peça chegar ao nosso estoque será avaliada pela equipe de qualidade;
  2. Caso a peça não cumpra os critérios informados no item 5 (cinco) nossa loja fica dispensada de realizar a troca e/ou devolução. O produto será enviado ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa. 
  1. Caso a peça cumpra os critérios informados no item 5 (cinco) nossa loja enviará em até 5 (cinco) dias úteis a nova peça; 
  1. Caso a peça cumpra os critérios informados no item 5 (cinco) e você opte pela opção “Voucher” nossa loja emitirá um voucher no valor correspondente ao valor da peça (sem o frete) em até 5 (cinco) dias uteis após o recebimento da peça com validade de 60 dias; 
  1. Tudo pronto!!! Você já pode desfilar pelas ruas da sua cidade com o seu #lookmeale4u 

Produtos adquiridos em promoção, caso seja necessária a troca e / ou devolução, o valor considerado será o pago pelo produto e não o seu valor original. 

**Todas as etapas do processo de Troca/Devolução poderão ser monitoradas na página “Minha Conta”. 

 

1.2 Após a Devolução do produto, quando posso reutilizar o valor pago? 

Caso você prefira o estorno, são duas formas possíveis:  

  • Pagamento no boleto ou no cartão de débito: você receberá seu estorno na sua conta bancária em até 10 (dez) dias úteis.  
  • Pagamento no cartão de crédito: iremos processar sua devolução e lhe enviaremos o comprovante do estorno. O emissor do seu cartão é notificado imediatamente e, em média, o valor fica disponível em até duas faturas. 

 

1.3 Arrependimento da compra 

Você possui até 07 dias corridos, após o recebimento do produto, para iniciar seu processo de devolução caso seu produto esteja sem uso. 

 

1.4 Recebi um produto com defeito, e agora?  

Não utilize o produto! Entre em contato com o [email protected] imediatamente caso você tenha recebido seu produto com qualquer divergência como, falta de acessórios, produto com defeito ou em desacordo com o adquirido. Seu o prazo de troca é de 7 (sete) dias corridos. 

 

1.5 Ganhei um look MEALE4U, mas não serviu! Como eu faço? 

Está tudo bem! Vamos te ajudar! Envie um e-mail para [email protected] e informar o número do pedido (se você souber). Senão, tire uma foto do produto e da etiqueta e mande para a gente que te daremos todas as instruções. Assim que recebermos sua devolução, emitimos um voucher no valor correspondente ao valor da peça em até 5 (cinco) dias uteis com validade de 60 dias;